Lernen Sie IT-Services richtig zu kalkulieren und zu verrechnen

• Merkmale eines Service-Centers und die Rolle von ITIL
• Definition von Servicekatalogen und Service-Portfolio-Steuerung
• Bündelung eigener sowie fremder Leistungen und Produkte
• Vom konventionellen Umlageverfahren zur verursachergerechten Kalkulation
• Nutzen von Activity Based Costing und Prozesskostenkalkulation
• Preisbildung und Verrechnungsmodelle für interne IT-Services

Mit praktischen Anwendungsbeispielen!